Política de reembolso

Política de Devoluciones de ORVAYNE

En ORVAYNE, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, te ofrecemos una política flexible de devoluciones y cambios bajo los siguientes términos:

1. Período de Devolución
Puedes devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones Generales

• El producto debe estar en su estado original (sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios).

• Debes presentar la factura de compra o el comprobante de pago.

• Los productos de naturaleza personal (como cosméticos o productos de higiene) no son elegibles para devolución por razones de salud.

3. Opciones al Devolver

• Cambio de producto : Enviaremos un producto similar o diferente (según tu preferencia y disponibilidad).

• Reembolso : El monto será reembolsado a través de su método de pago original en un plazo de 5-7 días laborables.

4. Costos de envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos todos los costos de envío.

• Si la devolución es por otros motivos (no defectuosos), el cliente cubrirá los costos de envío de la devolución.

5. Cómo Iniciar una Devolución

• Contáctanos por correo electrónico a devoluciones@orvayne.com proporcionando:

  • Tu número de pedido.

  • Fotografías del producto.

  • Motivo de la devolución.

• Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará a través de los siguientes pasos.

6. Procesamiento

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud en 5-10 días laborables .

7. Excepciones

• Esta política no aplica a productos marcados claramente como "No reembolsables" en la página del producto.

• Los productos con signos de uso evidentes o daños por mal uso no serán aceptados.

8. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, contáctanos en:

• Correo electrónico: devoluciones@orvayne.com

• Teléfono: [Inserta tu número de teléfono aquí]

• Horario de atención: [Inserta tu horario de atención aquí]